绝地反击 跨境电商真的能成百货最后王炸？

线下经营经验将成传统百货的一大优势。百联跨境运营部总监张毅向亿邦动力网指出，跨境O2O体验店的本质仍是开店，所以均涉及到购物中心的选择、门店的选址、店面成本控制、线下运营等线下零售业驾轻就熟的问题，这是电商企业缺乏的经验。

此外，百货企业的口碑基础也成了其做跨境O2O的一大王牌。

“消费者对跨境商品体验的角度来看往往有两个痛点：第一，商品是否正品；第二，售后。”百联集团百联全渠道COO张申羽表示，类似百联这类创立多年的零售企业，拥有一个非常好的品牌背书，让消费者对其保持信任，感受到百货企业的保障。

除了品牌口碑外，胡硕也指出，传统百货所积累的客流量也是不可小觑的资源。依托传统百货企业现有的客流量，海外供应商可以迅速挖掘这些存量用户，比那些重新创立品牌去抓用户的企业更容易把销量做起来，因此供应商也会更愿意去跟传统百货进行合作。

与此同时，通过这种客流的拉动下，传统零售企业还可以直接把消费者拉到线上来搭建整个电商生态。张申羽认为，从线下引流线上的成本比直接线上引流低的多。其透露，在百联全球购平台的时候，线下引流已经达到了整个流量占比的44%，而该企业的线下门店每年均有10亿人次的客流。

除此之外，相比很多白手起家的跨境电商平台，传统百货企业在货源上有更深厚的积淀，这一点也是很多百货在做跨境业务时的底气所在。“我们一直在做进口，而且商品比较多，已经有一个庞大的供应链体系，所以我们在采购方面有鲜明的优势。”广百百货电商总经理梁海凌如此说道。

（编辑：应用网_扬州站长网）

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